Kredi kartı aidatı ve yıllık kart ücreti şikâyetleri, artan ücret tutarları nedeniyle yeniden gündeme geldi. Şikâyet platformlarında tüketiciler; yüksek aidat, bildirimsiz kesinti, iade reddi ve aidatsız kart seçeneği konusunda bankalara tepki gösteriyor. BDDK’ya göre bankalar, yıllık üyelik ücreti olmayan kredi kartı türü sunmak zorunda.
Kredi kartı aidatları, tüketicilerin en çok itiraz ettiği bankacılık ücretleri arasında yeniden öne çıktı. Son dönemde kart ekstrelerine yansıtılan yıllık üyelik ücreti ve kart aidatı tutarlarının yükselmesi, şikâyetlerin artmasına neden oldu. Kullanıcıların aktardığı başvurularda bazı kart aidatlarının 1.000 TL’nin üzerine çıktığı, premium kartlarda ise daha yüksek tutarların görülebildiği dikkat çekiyor.
Şikâyet platformlarında 2026 yılına ait güncel başvurularda tüketiciler; kart aidatının yüksekliği, kesinti öncesinde yeterli bilgilendirme yapılmadığı iddiası, aidat iadesinin reddedilmesi ve iadenin harcama şartına bağlanması gibi başlıklarda bankalara itiraz ediyor. Şikayetvar’da 29 Mayıs 2026 tarihli örnek başvurularda 982,50 TL, 861 TL, 1.101 TL ve 3.760 TL gibi farklı yıllık kart ücreti tutarlarının şikâyet konusu edildiği görülüyor.
Şikâyetlerin merkezinde yüksek aidat tutarları var
Tüketicilerin en çok dile getirdiği konu, kart aidatlarının önceki yıllara göre daha yüksek seviyelere çıkması. Bazı kullanıcılar uzun süredir aynı bankanın müşterisi olduklarını, kartlarını aktif kullandıklarını veya maaş müşterisi olduklarını belirterek aidat kesintisinin iadesini talep ediyor.
Güncel şikâyetlerde yalnızca aidat tutarları değil, kesintinin nasıl yapıldığı da tartışma konusu. Bazı tüketiciler, kartı az kullandıkları ya da hiç kullanmadıkları hâlde ücret yansıtıldığını savunurken, bazıları da bankaların iade için harcama sözü, kartı kapatmama taahhüdü veya puan karşılığı çözüm sunduğunu belirtiyor. Şikayetvar’da farklı bankalara yönelik başvurularda 2026 yılı içinde 649 TL, 799 TL, 999 TL, 1.257,99 TL ve 1.500 TL gibi aidat tutarları şikâyet metinlerinde yer alıyor.
Bankalar aidat alabilir mi?
Kredi kartı aidatı konusunda en çok merak edilen başlıklardan biri, bu ücretlerin tamamen yasak olup olmadığı. Ticaret Bakanlığı’nın daha önce yaptığı açıklamaya göre, mevcut düzenlemeler kapsamında kredi kartlarından kart aidatı alınabiliyor. Ancak bu durum, tüketicinin hiçbir hakkı olmadığı anlamına gelmiyor.
BDDK’nın bireysel müşterilere ilişkin bilgilendirmesinde bankaların yıllık üyelik ücreti tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu belirtiliyor. Buna göre tüketici, aidatlı kartını aynı bankanın yıllık üyelik ücreti olmayan kartıyla değiştirmeyi talep edebiliyor. BDDK bilgilendirmesinde bankanın bu talebi limit aynı kalacak şekilde yerine getirmek zorunda olduğu, ancak aidatsız kartın taksit, puan veya mil gibi avantajları sunmayabileceği ifade ediliyor.
Tüketici ne yapabilir?
Kart aidatı kesintisiyle karşılaşan tüketicilerin ilk adımı, bankaya başvurarak ücretin iadesini talep etmek oluyor. Bankadan sonuç alınamazsa, uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabiliyor.
Ticaret Bakanlığı’nın 2026 yılı için açıkladığı parasal sınıra göre, 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak. Bu sınır, kredi kartı aidatı gibi düşük tutarlı tüketici uyuşmazlıklarının hakem heyeti yoluyla takip edilebilmesi açısından önem taşıyor.
Şikâyetler neden arttı?
Kredi kartı aidatı şikâyetlerindeki artışın arkasında birkaç temel neden öne çıkıyor. İlk neden, aidat tutarlarının tüketici bütçesinde daha görünür hâle gelmesi. Enflasyonist ortamda bankacılık ücretleri de daha fazla takip edilirken, kullanıcılar ekstrelerinde yer alan yıllık kart ücreti kalemlerine daha hızlı itiraz ediyor.
İkinci neden, kredi kartı kullanımının günlük harcamalarda daha merkezi hâle gelmesi. Tüketiciler market, akaryakıt, fatura, e-ticaret ve taksitli alışverişlerde kredi kartlarına daha fazla başvuruyor. Kartın aktif kullanılması ise bazı tüketicilerde “düzenli müşteri olduğum hâlde neden aidat ödüyorum?” sorusunu gündeme getiriyor.
Üçüncü neden ise dijital şikâyet kanallarının yaygınlaşması. Tüketiciler artık bankaya yapılan başvurunun yanı sıra çevrim içi platformlarda da şikâyet oluşturuyor. Bu durum, kredi kartı aidatı konusundaki itirazların görünürlüğünü artırıyor.
Aidatsız kart seçeneği yeniden gündemde
Uzmanların tüketicilere yaptığı genel uyarı, kredi kartı sözleşmelerinin ve ücret tarifelerinin dikkatle incelenmesi yönünde. Aidat ödemek istemeyen kullanıcıların, bankadan aidatsız kredi kartı seçeneğini talep etmesi mümkün. Ancak bu kartlarda taksit, puan, mil, kampanya veya özel indirim gibi avantajların sınırlı olabileceği unutulmamalı.
Bu nedenle tüketiciler için en doğru adım, kartın sağladığı avantajlarla yıllık ücretini karşılaştırmak. Kart aidatı, kullanılan kampanyalar ve kazanılan puanlardan daha yüksek bir maliyet oluşturuyorsa aidatsız karta geçiş seçeneği değerlendirilebilir.
Gözler bankaların uygulamalarında
Kredi kartı aidatı şikâyetlerinin artması, bankaların ücret politikalarını ve müşteri memnuniyeti süreçlerini yeniden gündeme taşıdı. Tüketiciler, kart aidatı kesintilerinde daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını, iade taleplerinin açık gerekçelerle yanıtlanmasını ve aidatsız kart seçeneğinin daha görünür hâle getirilmesini istiyor.
Güncel tablo, kredi kartı aidatlarının yalnızca bireysel bir ücret kalemi değil, geniş bir tüketici memnuniyeti başlığına dönüştüğünü gösteriyor. Şikâyetlerin artmasıyla birlikte, kart kullanıcılarının ekstrelerini düzenli kontrol etmesi ve itiraz sürecini belgeyle yürütmesi daha da önem kazanıyor.
